Une chaîne de magasins de fournitures pour animaux de compagnie comptant plus de 40 magasins dans tout le pays a eu de la difficulté à maintenir des normes de réparation cohérentes, ce qui a entraîné des perturbations dans les magasins et une présentation de la marque incohérente.

• Solutions inadéquates pour les réparations mineures (enseignes, étagères, zones en contact avec les clients)
• Plusieurs sous-traitants locaux ad hoc avec une fiabilité mitigée
• Les directeurs de magasin ne savent pas qui contacter pour obtenir des solutions rapides